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修理、車検受付について

JUGEMテーマ:車/バイク

 

自動車業界にとって悪魔の3月!

車検や抹消など陸運局も1年の中でもっとも混雑しております。
陸事職員、業者の怒号も飛び交いまさに戦場。

オートリーゼンも例外ではありません。
毎年、この時期は車検台数が多く入庫、代車の制限を行っております。
現在も車検の入庫が20台、入庫待ちが25台ほど・・・。
以上のことから『ご新規様』の車検、点検、修理については、対応が出来かねます。
管理ユーザー様にご迷惑をお掛け出来ません!
日本のディーラーによる過剰なサービスにより『車検がすぐに完了する』ものだと
認識されている方も多いハズ。
中には一日でと言われます。
車両をリフトアップ、ブレーキ廻りや足廻り、下廻りの点検、診断機測定、
不具合箇所の見積もり、発注、入荷、交換、ロードテスト、受検・・・。
1日で終わると思います?
1人で1日5台以上見ていたディーラーは簡易目視点検や事例(経過年数、距離)から
消耗パーツのリスト化で不具合なくても交換またはスルーしていたのでしょう。
こういった間違った認知が浸透しております。
上記についてご理解お願い申し上げます。
 
 
 
 

好きな車と、暮らそう。

 

AUTORIESEN

 

052-774-6151

auto@riesen.co.jp

最新情報から珍しい車の情報、とにかく楽しい


オートリーゼンBlogも、ぜひご覧下さい。

 

■お願い事項

・ご来店、納車、引取は完全予約制となります。
・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。
・ご新規様の修理、点検、車検のご予約はメールのみ受付となります。
※車両データがないので必ず車検証の添付をお願いします

修理点検の依頼方法について

JUGEMテーマ:車/バイク

 

何度かブログで案内をしておりますが、ご新規様の修理依頼方法について

改めてご案内をさせていただきます。

 

■ご新規様の修理依頼について
修理、点検、車検、鈑金等すべての受付はメール、Goopitのみとします。
お問い合わせの際は、必ず車検証を添付されるか、以下の記載をお願いします。
・車名(モデル名、グレード含む)
・初度登録年月
・車体番号(打刻の場合はシリアルも)
・型式
・エンジン型式
・特殊コード(オーバルNO、ハブNOなど)
メールアドレス
auto@riesen.co.jpまたはmail@dr-riesen.com
Gooピット
https://www.goo-net.com/pit/shop/0210076/top
一般的に、車両不具合が起こった場合、ディーラーまたは購入店へ問い合わせする。
しかし、どこのディーラーもすぐに対応が出来ないことが多く、すぐに直したい方は
同様の不具合や故障、修理店等を検索されます。
その時にヒットする店の1つとして弊社がありますが、突然のご来店や電話で見積もりを
依頼される方が非常に多くいらっしゃいます。
困っているのはよく分かりますが、弊社も作業スケジュールを立てているため、
突然のご来店はお断りせざる終えません。
※管理ユーザー様はしっかり対応しております
管理ユーザー様とは、弊社で車両を購入いただいた方、定期点検、車検など継続して
ご依頼をいただいている方となります。
他店で車検を受けている場合、どのような整備、点検をしているか正直分かりません。
※5年前にオイル交換や修理などは該当しません
ご予約のお時間については必ずお決めいただきます。
午前中や午後、夕方に行きますは対応が出来かねます。
レストランの予約では必ず時間を決められると思います。
当たり前ですが弊社も同じです。
ご予約の時間に遅れる場合も必ずご一報下さい。
厳しい内容ではございますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
 
 
 

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■お願い事項

・ご来店、納車、引取は完全予約制となります。
・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。
・ご新規様の修理、点検、車検のご予約はメールのみ受付となります。
※車両データがないので必ず車検証の添付をお願いします
 

今年も一年ありがとうございました

JUGEMテーマ:車/バイク

今年もたくさんのご愛顧を頂戴し誠にありがとうございました。
2024年も皆様により楽しいカーライフを楽しんでいただけるよう、
スタッフ一同尽力して参ります。

さて最終日の今日は朝から大掃除をしています。

まだ午前中は弊社の電話は繋がる状態になっていますが、さすがに今日は

電話が少なく(変な営業の電話も)年の暮れを感じます。

今年の自動車業界はビッグニュースでかなり騒がしい一年でした。

年末年始は以下の日程で休業させていただきます。

 

年末年始休業:2023年12月28日(木)午後 〜 2024年1月4日(木)まで

休業中のお問い合せ(メール)につきましては、2024年1月5日(金)以降に

順次対応させていただきます。

万一この期間中、車にアクシデントが発生してしまった場合は、とりあえず

自動車保険付帯のロードサービス等を利用頂き、1/5以降に弊社まで搬入してください。

それでは皆様、今年一年ありがとうございました。
良いお年をお迎えくださいませ。


年末年始営業のご案内

JUGEMテーマ:車/バイク

 

早いもので今年も残り1週間たらずとなりました。
ところどころ道路工事や渋滞も多く慌ただしい通年の師走を感じています。

 

年内の作業もスケジュールがすべて埋まっております。
部品供給の関係で年内修理が出来ない場合がございますので、お預かり
だけとなりますので予めご了承願います。
※ご新規様の対応は一切出来ません
 
 

さて年末年始の営業についてご案内致します。

 

■令和5年12月29日(金)〜令和6年1月4日(木)
※12月28日(木)は大掃除を行ないますので通常業務は行っておりません

 

期間中のご連絡はメールにてお願い致します。
休み明け、順番に対応させて頂きます。

 
車両トラブルについてはJAFまたはロードサービス等をご利用下さい。

どうぞよろしくお願い致します。

 

 

 

 

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サービス工場Blog

車検、点検、整備のあれこれを毎日更新!
熟練のメカニックの匠の技をご覧になれます。


リコールについて

JUGEMテーマ:車/バイク

 

リコールについて
リコールとは・・・

自動車およびタイヤ並びにチャイルドシートが対象となります。

これらが道路運送車両が規定する保安基準に適合していない、もしくは適合しなくなる

恐れがある場合に、自動車メーカー等が保安基準に適合させるために必要な改善措置を

行なうことを「リコール」と呼びます

 

問題はリコールを未実施の車両です。

未実施の車両は車検に通らないケースがあります。
・リコール未実施2回目の指摘
・猶予期限切れ
リコールの通知を受けていたのにもかかわらず、放置して不具合が起きたり
事故や車検の合格をもらえないのはドライバーの責任になる場合があります。
メーカーが届け出たリコールは、ユーザーが受けなければならない修理です。
リコールの実施はオーナー様の責任です!
問題なのは認証工場である弊社は、車検整備後に陸運局へ受検に行きます。
『未実施』ということで車検が通らない場合、その往復や検査分(約3時間)の
経費はどうなるの???
当然、請求をさせていただきます。
リコール情報はメーカーサイトで検索が可能です。
未実施の場合は車検のご依頼前にオーナー様で必ず実施をお願い致します。
 
 
 

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■お願い事項

・ご来店、納車、引取は完全予約制となります。
・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。

 

 

 


修理のお問い合わせについて

JUGEMテーマ:車/バイク

 

 

早いもので今年もあと1ヶ月です。

あっという間に1年が過ぎるのが恐ろしくなります(笑)
さて修理のお問い合わせについてお知らせがございます。
ご新規様のメールまたは電話だけでの見積もり依頼が多発しております。
車両情報の確認、パーツの調査、工賃など試算しメールをするだけでも、
実作業の手を止めて行ないます。
弊社はディーラーでもないので、パソコンで叩いて簡単に出ません。
見積もりだけでも軽く30分以上の時間がかかります。
正直申し上げますが、これらはすべて『経費』となります!
また見積りをしても返答すらない方も非常に多い。
返答くらいはお願いしたいものです。
申し訳ございませんが、返答の無い方は全てリスト化し今後一切の対応を致しません。
問い合わせフォームにも記載しておりますが、車両データまたは車検証は
『必ず!!』記入をお願いします。
見積もりには車両データが必要です。
ベンツのEクラス、8年落ちの5008などでは分かりません!
また実車を見ていない中での見積もりは『概算見積もり』となります。
実際に作業を行ない、追加パーツや作業により見積もり額が変わることで
残念ながら怒られる方がいます。
正直、怒られる理由も分かりません。
今後は途中であっても作業をお断りさせて頂きます!
こういうことが重なると、管理ユーザー様の修理(ご紹介は除く)のみの
対応にならざる終えません。
 
厳しい内容となりましたが、あまりにも常識が無い方が多いため書かせていただきました。

 

 

管理ユーザー様へ

修理や点検、車検、代車をお待ちいただきご迷惑をお掛けしております。

順番にスケジュールを組んでおりますのでお待ち下さい。

引き続きご贔屓を下さいますようお願い申し上げます。
 
 
 
 

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・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。

 

 

 


修理の受付について

JUGEMテーマ:車/バイク

 

いつもご贔屓にありがとうございます。

ニュースでも散々取り上げられているのでご存知かと思いますが、
どこのディーラー、車屋、修理屋もメカニック不足に、すぐにお預かりまたは
修理出来ない状況でございます。
車検については期日もあるため、期日内の対応はしてもらえますが、
突発的な修理についてはよほどの緊急性が無い限り、すぐに対応されません。
業務はすべてスケジュール管理されております。
従いましてすぐに受付、修理、点検がどうしても出来ません。

この点については昔と違います。

また何度もブログでお知らせしておりますが、代車もすぐにはご用意できません。
2〜4週間前、場合によってはそれ以上前から予約している方がおられます。
すぐに見てくれ!という気持ちは分かりますが、対応できないことも
ご理解を頂ければ幸いです。

 

 

 

 

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■お願い事項

・ご来店、納車、引取は完全予約制となります。
・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。

 


新規修理、点検、車検の受付について

JUGEMテーマ:車/バイク

 

ここ数年、たくさんのご新規様の修理、点検依頼がございます。

しかし、あまりにも多く限られた時間、スタッフ、スペースの中では
限界があり、管理ユーザー様にもご迷惑がかかるようになってきました。
ディーラーとは違い、フロント専用スタッフがおりません。
兼任のメカニックが作業の手を止めて対応しなければなりません。
とくにご新規様の電話受付は個人データならびに車両データもないため、
1から確認が必要となります。
そこで、ご新規様の受付は『メールのみ』とさせて頂くことになりました。
下記、問い合わせフォームまたは直接メールをお願い致します。
■修理
https://riesen.co.jp/8094
■車検
https://riesen.co.jp/8085
■点検
https://riesen.co.jp/8091
お問い合わせの際は以下の項目を必須でお願いします。
記入がない場合は対応出来ない場合もございますので予めご了承下さい。
・お名前
・ご住所
・ご連絡先
・車名/グレード
・車体番号
・型式
・初年度登録
・ビークルデータ(オーバル番号やコーションプレート番号など)
・修理、点検の依頼内容
お預かりや代車の準備に時間がかかる場合がございます。
約20台の代車を用意しておりますが、常に10〜20名待ちの状況となっております。
お急ぎの方はレンタカーを手配させて頂きますのでお申し出下さい。
※レンタカーは有料となります

 

メールのみで見積もりの場合、見積もり後の作業を『する/しない』をお知らせ下さい。
お知らせがない場合は今後の対応をお断りさせて頂きます。
単に見積もりと思われると思いますが、部品商やディーラーへの個別確認やパーツの特定、
その交換作業工賃の指数調査、見積書の作成などで以外に時間がかかります。
厳しいご案内となりますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
 
 
 

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VW T6.1 Californiaといえばオートリーゼン

輸入車の修理といえばオートリーゼン

 

■お願い事項

・ご来店、納車、引取は完全予約制となります。
・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。

不動車のお預かりについて

JUGEMテーマ:車/バイク

 

現在5台の不動車をお預かりしております。

保管場所(駐車場)ではなく、動かせない車両は基本展示場へ置きます。

しかし、そのスペースにも限りがあるため、キャパオーバーの場合は、
一度自宅にて保管して頂く場合がございます。

※保険のロードサービスで2次搬送などご確認下さい

 

異常な暑さにより今年は本当によく故障します。
お盆休みも路肩でボンネットを明けたり避難しているのをよく見かけました。
体温を超える暑さは、クルマも限界ではないでしょうか?
少しでも故障しないように、定期点検や運行前点検をしっかり行いましょう。
オイルが少ない、冷却水が入っていない車両がよくございます。
ボンネットを開けられたことがない方がほとんどだと思いますが、下手に
触ってラジエターキャップをいきなり開けると危険です。
我々、自動車のプロにお任せ下さい!
 
 
 

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輸入車の修理といえばオートリーゼン

 

■お願い事項

・ご来店、納車、引取は完全予約制となります。
・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。

本日より営業しております。

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お盆はゆっくり出来たでしょうか?

台風の影響もあり、予定変更や中止など不完全燃焼の方も多いと思いますが、

何事もないのが一番です。

連休前からのご予約でバタバタなスタート。

電話もひっきりなしに鳴っております。

交代制休みのため前後2〜3日は少数体制となります。

 

 

作業、点検、お預かりはすべて予約制となっております。
予約無しでのご来店は対応出来ない場合もございますのでご了承下さい。

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・お支払いは現金、各種クレジットカード、電子マネー、PAYPAYにてお願いします。

 

 


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